コンフリクト・マネジメント

この講座では、コンフリクトからより建設的なものを引き出すため、職場での対立や衝突を的確に認識理解した上で事態に接し、意見の相違に対処できるよう、コンフリクトそのものの捉え方について再考します。コンフリクトは、職場の人間関係においてネガティブで破壊的なものと捉えられることが一般的です。確かにそれが事実である場合もありますが、コンフリクトに関するそのようなマイナスのイメージが、実際のコンフリクトそのものよりもチ－ムの活動に害をもたらす場合もあります。コンフリクトの原因とコンフリクトに対する私達自身の反応を客観的に観察することで、コンフリクトへの理解を深め、より上手にコントロールし、そしてよりポジティブで生産的なものにつなげていくことが可能になります。この講座では、心理学者のトーマスとキルマンによって開発されたコンフリクト対処法を活用し、コンフリクトにおける習慣的な行動を意識的なものに変え、よりポジティブな形で収拾させるために冷静に対応・対処するスキルを習得します。

この講座では、次のような知識やスキルを身につけていきます。

この講座の主要な学習項目は、次の通りです。