FORMATION : LEADERSHIP ET MANAGEMENT
Gestion de conflit au travail
PUBLIC
Toute personne qui a eu une expérience de conflit dans son environnement professionnel, ou qui souhaite acquérir des compétences pour identifier et gérer efficacement des situations difficiles.
CONTENU
Vous apprendrez à changer votre vision des conflits au travail et à mieux identifier, comprendre et gérer les différences afin de mettre en œuvre une approche constructive. Le conflit est en général considéré comme négatif ou destructeur dans les relations professionnelles. Dans certaines situations, c’est effectivement le cas ; mais souvent c’est cette perception négative qui est plus problématique pour la dynamique de l’équipe que le conflit lui-même.
En analysant les causes du conflit et nos propres réactions, nous verrons que le conflit peut être compris, contrôlé et même transformé en quelque chose de positif et créatif. Nous utiliserons le modèle de résolution de conflit de Thomas-Kilmann qui amène à changer nos habitudes en choix réfléchis et permet de développer les capacités de chacun à s’exprimer de façon plus maîtrisée afin d’aller vers des solutions communes positives.
A la fin de la formation, les participants seront capables de :
Les modules principaux comprennent :
« Cette formation était d’une très grande aide notamment car JCO a beaucoup d’expérience sur le travail avec des japonais. Nous avons pu discuter de sujets liés au leadership comme la gestion de conflits, mais aussi liés au contexte interculturel, ce qui est vraiment utile. »
T. Weiler, Mitsui Chemicals, HR Manager