FORMATION : LEADERSHIP ET MANAGEMENT

Compétences Interpersonnelles

PUBLIC

Tout employé. La plus grande partie de notre journée de travail consiste à interagir avec d’autres personnes.

Notre capacité à construire des relations avec ces personnes, à vraiment les comprendre et montrer de l’empathie, va contribuer à la qualité et la productivité de ces relations.

CONTENU

Vous apprendrez à mieux vous connaître vous-même et à initier et entretenir des relations professionnelles plus constructives. Des relations productives sont le fondement d’une équipe performante et peuvent contribuer de façon importante à la réussite d’une équipe ou même de toute l’organisation. L’indicateur Myers-Briggs Type Indicator (MBTI) sera utilisé comme cadre de travail.

A la fin de la formation, les participants seront capables de :

  • Comprendre de façon plus approfondie leurs propres motivations et leurs réactions
  • Montrer de l’empathie vis à vis de leurs collègues et autres partenaires de travail
  • Communiquer de manière plus efficace et plus sensible avec des compétences d’écoute attentive et d’empathie
  • Comprendre et mieux gérer les situations et personnes difficiles

Les modules principaux comprennent:

  • The Johari Window
  • MBTI
  • Compétences d’écoute
  • Compétences de communication et exercices
  • Définition d’un conflit et diagnostique
  • Le modèle/instrument Thomas-Kilmann Conflict (TKI)
  • Les cinq approches de résolution de conflit
  • Gérer ses émotions

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N’hésitez pas à nous contacter si vous avez une question sur nos formations ou nos services. Notre équipe sera ravie de vous donner plus d’informations.